Vous avez compris qu’il fallait apporter du changement dans votre entreprise, pour faire face à l’incertitude, à la concurrence ou aux évolutions du marché. Mais vos tentatives n’ont pas été couronnées de succès. Peut-être commettez-vous des erreurs aisément corrigibles. Je vous ai listé 5 erreurs en innovation dans cet article, qui vous permettront de gagner en temps et en efficacité.

Première erreur : éliminer des idées trop vite

Vous cherchez des informations pour faire un benchmark, c’est-à-dire une étude des pratiques des concurrents. Mais au cours de votre veille, vous éliminez beaucoup d’idées parce que vous pensez qu’elles ne sont pas applicables à votre cas.

Pourquoi est-ce une erreur lorsqu’on veut innover ? Vous vous situez ici au stade de l’inspiration. Le but des idées recensées dans ce benchmark, ce n’est pas de copier ce que d’autres ont fait pour l’appliquer à votre business. Vous avez besoin de générer des concepts nouvaux. Or ceux-ci partent d’un germe, par exemple un produit que vous avez vu ailleurs, et que vous allez adapter tout à fait différemment.

Exemple : Bénédicte propose des formations pour les entrepreneurs. Elle voit que certains formateurs couplent cette activité avec le conseil. C’est un service qu’elle ne souhaite pas développer dans son entreprise pour le moment, elle préfère se concentrer sur la formation. Par contre, cela lui donne une idée : pour se faire connaître, elle va créer une newsletter avec des conseils pour les créateurs d’entreprise, pour apporter de l’information utile à sa cible, mais différente des produits qu’elle vend. L’objectif est bien sûr de les amener à acheter ses formations par la suite. Cette idée, elle ne l’avait pas eue avant de se lancer dans de la veille. Elle aurait pu éliminer directement de sa liste le concept de conseil, en se disant que cela ne l’intéressait pas, mais elle n’aurait pas pensé à cette nouvelle démarche qui va lui permettre de développer ses ventes.

Deuxième erreur : vouloir appliquer une méthode d’innovation telle quelle

Un de vos amis chef d’entreprise vous a parlé d’une méthode d’innovation qui a donné d’excellents résultats chez lui et vous aimeriez l’appliquer directement dans votre entreprise.

Pourquoi est-ce une erreur dans le cadre de l’innovation ? Avant de vous lancer dans le choix d’une méthode, est-ce que vous avez pensé à faire un diagnostic ? Quelles sont les forces sur lesquelles vous allez vous appuyer et quels sont les points d’amélioration qu’il va falloir travailler avant d’appliquer efficacement cette méthode ? Et d’ailleurs, est-ce bien la meilleure pour vous, compte tenu de la taille de votre entreprise ? De son organisation interne ?

Exemple : Pierre a entendu parler du Design Thinking par un chef d’entreprise qu’il côtoie dans son BNI. Il en est convaincu, c’est une excellente méthode pour créer de nouveaux produits ! Il voudrait tout de suite former son équipe pour la mettre en place. Oui, mais pour le moment, il n’y a aucune culture de l’innovation dans sa société. Cela fait longtemps que plus aucun nouveau produit n’est sorti, et il n’y a plus de bureau d’étude. On ne travaille pas non plus en mode projet. Cela ne veut pas dire qu’il n’est pas possible d’innover dans l’entreprise de Pierre. Mais il va falloir construire un plan d’action sur mesure après avoir fait un diagnostic et en choisissant des méthodes adaptées. Peut-être qu’en fin de compte on appliquera le design thinking dans cette entreprise, mais après avoir accompli un certain nombre d’étapes avant, passant par exemple par du recrutement.

Troisième erreur : abandonner un projet trop vite… ou trop tard

Vous avez déjà commencé plusieurs projets, mais les résultats ne sont pas venus assez rapidement, et vous les avez tous lâchés en cours de route. C’est une tendance que l’on retrouve plutôt chez les personnes qui ne manquent pas d’idées. Comme les effets attendus n’arrivent pas tout de suite, elles se disent que ça ne marche pas et elles passent à la suivante. Mais on dit aussi qu’il faut pivoter, si un concept n’est pas bon. Alors, quand persévérer et quand arrêter ?

Il vaut effectivement mieux savoir le plus rapidement possible si une idée va donner les résultats que l’on espère. Il est parfaitement contre-productif de passer cinq ans sur un projet, à le peaufiner dans les moindres détails, pour s’apercevoir au final qu’il n’intéresse personne.

Se confronter à la réalité du terrain aussi vite que possible, c’est une nécessité. Pour autant, il ne faut pas chasser une idée par une autre à tout va. Un concept doit être testé correctement avant d’être abandonné.

Voici comment procéder en trois étapes : développer son concept de manière suffisante pour pouvoir le tester, mais pas trop en détail. Juste le minimum pour expérimenter. Ensuite tester auprès de la cible définie. Puis apprendre : mon concept plaît, je continue à le développer en apportant quelques modifications au besoin. Mon concept ne convainc personne, je laisse tomber ou je pivote vers une idée différente.

Quatrième erreur en innovation : l’autocensure

Lorsque vous avez besoin de produire des idées, rien ne vous plaît, elles ne sont pas vraiment originales, et vous n’êtes pas content de vous. Lorsque vous en trouvez une, vous sautez dessus tout de suite et vous cherchez à la développer. Cela peut s’appliquer également à vos collaborateurs.

Que se passe-t-il ? Vous êtes probablement victime d’autocensure : vous posez un cadre trop strict dans votre démarche de créativité.

Le processus de création se déroule en deux étapes :

• Une phase divergente, où l’on émet un maximum d’idées pendant un temps défini, sans se limiter. Peu importe que les idées soient raisonnables ou non.
• Une phase convergente, où on recadre par rapport à la problématique de départ, et où on fait le tri.

Souvent, on fait déjà du tri dans la première phase. C’est trop tôt, et donc on s’autocensure. On a aussi tendance à tomber amoureux de ses premières idées, qui sont rarement les plus originales. Pour éviter ce phénomène d’autosabotage, on peut utiliser des techniques de créativité (que l’on soit seul ou en groupe). En principe, elles sont conçues pour respecter la logique de ces deux phases. À vous les idées originales !

Cinquième erreur : le parcours de l’idée à l’innovation

Vous avez des idées de projets innovants, mais vous n’avez pas défini le parcours qui vous mènera de l’idée à l’innovation.

Pourquoi est-ce une erreur ? Si vous ne définissez pas un process clair pour développer votre projet, premièrement vous avez toutes les chances d’abandonner en cours de route. Vous risquez aussi de perdre du temps ou d’oublier des étapes importantes.

Ensuite, vous n’apprendrez pas de vos erreurs. À la fin d’un projet, il est extrêmement utile de se pencher sur tout le processus suivi, d’observer ce qui a fonctionné, ce qui n’a pas été un succès. Ce bilan vous permet d’ajuster le processus pour la fois suivante et de l’améliorer peu à peu.

Avec ces 5 erreurs en innovation et leurs solutions, vous voici armé pour améliorer vos chances de succès dans votre démarche d’innovation.

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